Preguntas Frecuentes
Cómo comprar
¿Como comprar?
Solicita la compra o el apartado de la figura que tanto deseas a través de cualquiera de nuestras redes sociales o por correo electrónico. Nosotros nos encargaremos de corroborar la disponibilidad y el precio de la figura que buscas y te brindaremos la información necesaria para continuar con el proceso.
Catálogo
¿Quieres algo que no vez?
Si buscas alguna figura que no esté en nuestro catálogo o que ya haya salido, dínoslo. Incluso puedes compartirnos una foto de la figura que buscas y revisaremos con nuestros proveedores para darte información.
Preventas
¿Cuánto necesito para apartar?
Las preventas se apartan con el 10% del valor de la figura o un mínimo de $250 MXN (lo que sea mayor). El resto del pago deberá liquidarse a más tardar durante el mes de lanzamiento de la figura, antes de que llegue a México.
¿Cuándo llegará mi preventa?
Una vez que el fabricante lanza oficialmente la figura en Japón, el tiempo estimado para recibirla en México es de 2 a 6 semanas, dependiendo del transporte internacional, la aduana mexicana y la paquetería. En cuanto tengamos actualizaciones de tu pedido, te mantendremos informado.
Pedidos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una figura bajo pedido?
El tiempo depende de la disponibilidad del proveedor y del método de envío. Generalmente tarda entre 2 a 6 semanas, aunque algunos productos pueden demorar un poco más.
¿Cuánto dejar como anticipo para realizar un pedido?
Debe dejar un anticipo del 35% para solicitar productos que tengamos fuera de stock
¿Tengo que pagar impuestos o costos adicionales?
No. El precio que te cotizamos es el precio final. Nosotros absorbemos los costos normales de importación y aduana. Solo en situaciones extraordinarias (como cambios importantes en impuestos gubernamentales, una fuerte variación del tipo de cambio o modificaciones del fabricante) podríamos requerir un ajuste, el cual siempre se informará antes de continuar con el pedido.
Garantías
¿Las figuras son originales?
Sí. Trabajamos con distribuidores y proveedores confiables en Japón. Todas nuestras figuras son originales; no comercializamos réplicas ni bootlegs.
¿Los precios son fijos?
Sí. Una vez confirmado tu apartado, el precio queda respetado durante el proceso de preventa. Solo en circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (como cambios drásticos en impuestos, tipo de cambio o modificaciones del fabricante) podría existir algún ajuste, el cual siempre se notificará previamente.
Reembolsos y cancelaciones
Reembolso
Los apartados y pagos realizados representan un compromiso de compra, por lo que no son reembolsables. Si decides cancelar tu pedido, el apartado se pierde y cualquier cantidad pagada por encima de éste podrá devolverse.
Preguntas generales
¿La venta puede ser por Mercado Libre?
Sí, únicamente para productos disponibles en stock. Debido a las comisiones de la plataforma, el precio publicado en Mercado Libre puede ser mayor al precio de compra directa con nosotros.
¿Tienen figuras en stock?
Sí. Además de trabajar principalmente bajo preventa y pedido, ocasionalmente contamos con figuras de entrega inmediata. Estas pueden provenir de pedidos adicionales o preventas canceladas. Te recomendamos seguir nuestras redes sociales para conocer las novedades.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos únicamente en línea. Esto nos permite ofrecer mejores precios y un catálogo mucho más amplio de figuras de importación.
Entregas personales
¿Cuando? ¿Donde?
Si te encuentras en la CDMX o Estado de México, podemos coordinar una entrega personal con previa cita en puntos acordados entre ambas partes. También realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Formas de Pago
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos:
Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Mercado Pago.
Deposito en oxxo
Mercado Libre+ comision (solo productos en stock).
Envíos
¿Qué paqueterías utilizan?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante Correos de México, DHL, FedEx y Estafeta. La paquetería se elige según la preferencia del cliente o la mejor opción disponible.
¿Cómo sabré el estado de mi pedido?
Te mantendremos informado durante todo el proceso. Si el fabricante modifica la fecha de lanzamiento o existe algún retraso en importación o aduana, te avisaremos oportunamente.
¿Tienes mas preguntas?
Si tienes alguna duda o comentario referente a nuestro proceso de compra o términos y condiciones del servicio, puedes contactarnos en nuestras redes sociales o por correo electrónico.
